1) Vær Mr. Nice-Guy. Ved at holde hvad du lover, være diplomatisk og yde en god service kan du holde dig gode venner med langt de fleste kunder, og alt andet lige er der heller ingen der sviner dig til. Vi ved selvfølgelig alle sammen godt, at det er en smule utopisk at tro, at man aldrig får en enkelt utilfreds kunde – men man kan jo lige så godt stræbe efter det.

2) Vær eftergivende. At lave reputation management er et tidskrævende og omkostningsfuldt projekt. Konsulenter som undertegnede arbejde ikke gratis, og det vil tit være en langt billigere løsning at give efter for en sur kundes ønsker, istedet for at risikere dårlig omtale.

3) Optimér dit brand før det er for sent. Ved at optimere dit brand (firmanavn/eget navn) over hele side 1 (og evt. side 2) på søgemaskinerne, inden du får problemer med dårlig omtale, står du i en meget fordelagtig situation. For det første er det sværere for de negative søgeresultater, at bryde igennem et allerede ”optimeret forsvar” bestående af positive søgeresultater. For det andet har du vundet en masse værdifuld tid, da det kan tage flere måneder at etablere et fornuftigt forsvar mod dårlig omtale. Skulle der alligevel trænge et uønsket søgeresultat ind på side 1, kan du optimere videre på dine gode artikler som ligger under den dårlige omtale i SERP.

4) Vær forberedt. Uanset hvor eksemplarisk du driver din virksomhed, vil du alligevel med stor sandsynlighed opleve, at en kunde i ny og næ er utilfreds. Ved at være forberedt og følge mine råd i dette indlæg og denne Reputation management guide kan du slukke branden både før og efter den opstår.

Kort sagt er planlægningen af dit SEO-projekt utrolig vigtig – ligesom den er vigtig i mange andre henseender. Planlægning og omtanke kan spare dig for mere end det halve arbejde med søgemaskineoptimering, og her får du mine egne råd til, hvordan du bedst kommer igang med dit SEO-projekt:

Ressourcer og viden

Det lyder måske lidt pessimistisk, men i første omgang bør du spørge dig selv, om du er den rette mand til jobbet? Hvis du ikke ved nok om søgemaskineoptimering, kan du jo risikere at spilde en masse tid på et resultatløst SEO-projekt. I værste tilfælde ender du måske med at skade din hjemmeside, så den er mindre synlig, end før du startede med SEO. Inden du begynder var det måske en idé at overveje et eller flere af følgende konkrete forslag: Deltag på kurser og foredrag om SEO, følg nogle af de mange SEO guides på nettet (såsom denne, denne eller denne), Køb en SEO-bog – eks. SEO-LEX eller alternativt kan du outsource SEO-projektet til sådan en som mig.

Find ud af hvad du helst vil sælge – strikkegarn eller symaskiner?

Det er utroligt afgørende, at du definerer, hvad du helst vil sælge, før du udvælger dine søgeord. Du tænker garanteret, at jeg er lidt dum at høre på lige nu, for du vil jo gerne sælge alle dine varer ikke? Men hvorfor ikke starte med at optimere de søgeord du potentielt kunne tjene mest på? Hvis du sælger symaskiner og symaskinetilbehør, er det nok en bedre forretning at sælge en Husqvarna symaskine end en pakke strikkegarn. Så hvorfor ikke starte med søgeordet “husqvarna symaskine” i stedet for “strikkegarn”. Kan du følge mig? Kort sagt: Optimér det du helst vil sælge – først – på den måde får du mest ud af dit SEO-projekt.

Undersøg dine søgeord grundigt

Undersøg hvilke søgeord du vil arbejde med med grundigt – virkeligt grundigt! Det er mit indtryk, at mange alt for ofte satster på deres intuition – men hvorfor ikke være helt sikker på hvilke søgeord der er bedst fra starten? Det er – mildest talt – ret ærgeligt at bruge en masse ressourcer på at optimere et søgeord, som så ikke giver den forventede trafik/konvertering.
Og hvordan undersøger du så, hvilke søgeord der er bedst? Få inspiration ved at bruge Googles Keyword Tool, spørg dine kunder hvad de plejer at søge på, læs på nettet hvad andre kalder dine varer/service (du kan vælge at bruge nogle af de søgeord dine konkurrenter bruger, men et klogt træk kan også være at bruge nogle helt andre søgeord.), få inspiration i din hjemmesides trafikdata, opsæt salgs/konverteringssporring og aflæs deraf hvilke søgeord der giver den ønskede action og meget andet. Du har mange muligheder for, at undersøge hvilke søgeord der vil være bedst at optimere, så sørg for at afsætte tiden til det fra start.

Kunne dette indlæg bruges? Har du andre forslag til overvejelser, vi bør gøre os, inden vi går i gang med et SEO-projekt? – smid en kommentar!

Her kan du se YouTube-videoen det hele startede med

Godt skuespil, ikk? Jeg ved ikke, om Ditte Arnth Jørgensen selv er kommet på ideen eller hvad formålet præcist har været – men overordnet set må vi antage, at man har opnået det man ønskede: Eksponering. Er det klogt at spille på folks føleleser og på den måde få dem til at sende et budskab videre? Ja helt sikkert, hvis budskabet er reelt vel at mærke. Efter at videoen med Ditte Arnth Jørgensen er blevet “afsløret”, står der dog en masse mennesker tilbage med en skuffelse – en skuffelse, der meget hurtigt fylder en del på internettet.

“Karens” gæstebog og kommentarfelterne på YouTube er eksempler på steder, hvor utilfredse og skuffede folk giver udtryk for deres meninger om den falske video. Er det så, i dette tilfælde, klogt at spille på folks følelser i et forsøg på at skabe eksponering? Min holdning er indtil videre: Ja! Men hvorfor kun indtil videre? Jo, succesen af dette ret vovede PR-stunt afhænger – i mine øjne af – bl.a. af, hvor meget dårligt omtale, der ender i søgemaskinerne når man googler eks. “Ditte Arnth Jørgensen“, eller muligvis andre navne der senere kan kobles til dette viralprojekt. Kritik i en gæstebog og kommentarfelter på YouTube vil typisk ikke have den samme skadelige effekt, som en masse negative artikler i søgeresulaterne. 

Denne snak bringer et nyt spørgsmål med sig: Er dårlig omtale bedre end ingen omtale? Spies’ citat er en klassiker, der dog i mine øjne ikke har den helt store rigtighed og berettigelse – især ikke efter Internettets gennembrud. Dårlig omtale på nettet er virkelig noget, man skal prøve at undgå – det kan blive hængende i utrolig lang tid.

Herfra skal der indtil videre lyde en faglig klapsalve til Ditte (såfremt det er hende der står bag) – omend jeg selv sprang i med begge ben, og sendte videoen videre i god tro. Jo, man bliver sku lidt skuffet!! Udfra et etisk synspunkt venter jeg med at reagere, til jeg ved hvem bagmændende er. Viser det sig eksempelvis, at folkene bag videoen er en nonprofit-virksomhed som oplyser om prævention, og at budskabet bag kampagnen er, at vi alle bør du dyrke sikker sex, vil jeg betragte det på én måde. Er det istedet Ditte Arnth Jørgensen der blot vil skabe lidt fokus på hendes skuespillertalenter, vil jeg betragte det på en helt anden.

Lad mig høre hvad du mener?

Update d.13/9 kl.19.29: VisitDenmark står bag kampagnen!

Læs artiklen fra TV2 her: VisitDenmark bag løgn på YouTube. Jeg tror ikke denne kampagne får den effekt, som VisitDenmark havde håbet på. Tværtimod faktisk. Jeg tager stadig hatten for kampagnen på et professionelt plan – det er sku da en succes med over 750.000 visninger på YouTube på blot 4 dage! – men som menneske derimod har jeg især en dårlig smag i munden over, at have sendt videoen videre til mine venner og bekendte fra udlandet, som nu højest sandsynligt opfatter Danmark som et utroværdigt land. Det var vel ikke meningen med kampagnen, VisitDenmark?

Update d.14/9 kl.12.03: VisitDenmark har nu fjernet videoen

Jeg har lagt videoen op igen – den er bare uploadet af en anden person, hvilket blot betyder at antal visninger ikke helt stemmer.

Jeg skrev i sidste Oktober et indlæg om Henrik Bruhn fra Comedy-Kuren - hvilket egentlig var et af startskudene til, at jeg for alvor kom igang med en sundere livsstil. 23 kilo har jeg tabt mig siden jeg startede den slankekur, som i dag danner rammen om hele min livsstil. Da jeg elsker at hygge mig med god mad, vin, chokolade og meget mere, kan et vægttab jo være lidt af en udfordring, men jeg synes faktisk, at jeg er kommet ind i en ret god rytme, som også i dag tillader mig mange af “de gode ting i livet” – dem må man nemlig ikke glemme!

Vil du i gang med en slankekur der virker?

Hvilken slankekur der virker for dig, kan jeg ikke sige, men jeg kan fortælle dig, hvad der i den grad virkede for mig. Mine råd får du selvfølgelig helt gratis – det eneste der kan koste dig penge, er de forskellige ting jeg anbefaler, at du bør anskaffe dig. Jeg håber meget, at du kan bruge følgende til noget.

Mine generelle råd til alle der vil i gang med en effektiv slankekur:

• Først og fremmest bør du sætte tingene i system og lave nogle spilleregler, såsom: Hvad er formålet med denne slankekur? Hvor mange kilo vil du gerne tabe? Hvor mange gange du vil i motioncenter om ugen samt hvilke dage? Hvad må du spise/ikke spise? Hvad skal du have med i madpakken? Hvornår vejer du dig og hvilken vægt bruger du? (brug den samme vægt) Osv. Lav nogle “spilleregler” – vær ambitiøs men realistisk.

 

• Meld dig ind i et motionscenter. Jeg er medlem i Fitness World som, udover en masse forskellige motionsudstyr, tilbyder gratis træningshold indenfor eks. motionsboksning, yoga, aerobic, spinning og meget mere. Disse mange forskellige tilbud gør, at du nemt kan variere dine besøg i motionscenteret.

 

• Find en fast træningsmakker – det gør det virkeligt meget lettere at komme ned i motionscenteret! Desuden kan du bruge din træningsmakker som sparringspartner mht. sunde opskrifter, gode slanketips osv. (kan du ikke finde en træningsmakker/sparringspartner, kan du overveje at tilmelde dig et af de forskellige programmer via eks. Weight Watchers, De danske vægtkonsulenter etc. hvor du kan komme i kontakt med andre i samme situation. Evt. kan du sætte en seddel op i motionscenteret).

 

• Anskaf dig noget træningstøj/løbetøj som du har det godt i – på den måde er det mere tillokkende at komme i gang med træningen. Køb desuden en Ipod, så du altid har noget musik eller en lydbog du kan underholde dig med under træningen.

 

• Fortæl venner, familie og arbejdskollegaer at du er startet på en slankekur – og lad dem forstå, at du mener det seriøst. Lyt ikke til rare mennesker der siger “Dig? Du behøver da slet ikke tabe dig” eller “Du ser da knald godt ud i forvejen” osv. De mener det i en god mening, men lad dem ikke demoralisere dig! En slankekur drejer sig jo også om mere end at tabe sig. Det er vejen til en sundere livsstil, et længere liv og en bedre følelse i krop og sjæl.

 

• Find gode og sunde opskrifter på nettet – og led især efter noget der kan erstatte de usunde ting, som du virkeligt godt kan lide (sunde burgere, sund pizza, sunde snacks, etc.)

Mine spilleregler til slankekuren jeg tabte 23 kilo af at følge:

• Motion minimum 3 gange om ugen – mindst en time hver gang.

 

• Stor portion havregryn med rosiner og mælk til morgenmad. (spiser til jeg er mæt)

 

• Stor portion salat og magert kød til frokost – ingen kulhydrater såsom brød, kartofler eller pasta. (spiser til jeg er mæt)

 

• Let aftensmad - eks. 3 stykker rugbrød med masser af salat og magert pålæg, fedtfattig kyllingsuppe eller kylling og grøntsager (spiser til jeg er mæt – men tager alligevel lidt mindre end jeg kan spise) 

 

• Små mellemmåltider – 3-4 stykker frugt i løbet af dagen.

 

• Ingen mad og drikke efter kl.18 – med undtagelse af gulerødder, vand, kaffe, te eller lignende.

 

• Alkohol, slik, is, fed mad er forbudt i hverdagene – men tilladt i weekenden! (Dette er et spørgsmål om selvdiciplin. I starten var jeg meget insisterende på at se resulater, så jeg spiste næsten intet usundt, men med tiden er jeg begyndt at tillade mig selv lidt god mad og vin i weekenden – man skal huske de gode ting i livet også)

 

Dette er den slankekur jeg har fulgt det sidste år, hvilket har givet mig et sundere og bedre liv. Hvis du har spørgsmål, feedback eller forslag til noget af det, jeg har skrevet, er du mere end velkommen til at smide en kommentar. Har du selv et bud på en effektiv slankekur, er du selvfølgelig også meget velkommen til at dele den med andre her.

Jeg smutter i øvrigt på 3 ugers InterRail nu, så der vil være lidt stille på bloggen i en lille måneds tid. Ciao!

Det er blevet meget populært at deltage i kurser om søgemaskineoptimering, bl.a. for at blive bedre til at lave SEO på sin egen hjemmeside eller være godt stillet overfor et kommende valg af SEO-leverandør. Men hvem afholder egentligt kurser i søgemaskineoptimering – og hvem er bedst? Jeg har brug for at høre din mening til dette – så smid en kommentar hvis du kan anbefale en person eller et firma, der underviser i søgemaskineoptimering.

Anbefal kurser i søgemaskineoptimering

• Navn på person/SEO firma du anbefaler?
• Hvorfor var SEO kurset godt?
• Pris – dyrt/billigt?
• Varighed?
• Niveau – begynder/øvet/ekspert?

Til SEO foredragsholdere: Hvis du selv afholder kurser i søgemaskineoptimering, er du meget velkommen til at gøre opmærksom på dit SEO kursus i en kommentar (skriv gerne lidt om kurset og dig selv udfra ovenstående punkter).

Og lad mig da iøvrigt lige benytte lejligheden til at sige god sommer til dig!

Jeg vil starte med at sige, at jeg har lavet en del kampagner på Facebook, men at der er sikkert mange som har mere erfaring end mig. Så er det sat på plads. Uanset om du arbejder med markedsføring på facebook eller blot har sat nogle kampagner op for din egen virksomhed, kan det jo tænkes at du har nogle gode ideer til videreudviklingen af Facebooks annonceringssystem.

Her følger mine forslag til Facebook:

• Mulighed for målrettet annoncering mod Grupper
• Mulighed for målrettet annoncering mod Fansider
• Mulighed for målrettet annoncering mod personer
• Bedre mulighed for målrettet annoncering mod søgeord (både i profiltekst, status m.m.)
• Dansk support
• Evt. “Facebook Qualified Company” og “Facebook Qualified Individual” programmer

Hvad mener du? Er jeg den eneste der savner flere annonceringsmuligheder på Facebook? – potentialet er langt fra udnyttet, hvis du spørger mig!